zbazi গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

zbazi ("আমরা", "আমাদের") এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষার বিষয়ে আমাদের অঙ্গীকার ও পদ্ধতি ব্যাখ্যা করে। zbazi-র ওয়েবসাইট বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতি গ্রহণ করছেন।

১ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি zbazi-র সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — এর মধ্যে রয়েছে আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন, লাইভ চ্যাট এবং ইমেইল যোগাযোগ। এই নীতি পড়ে আপনি জানতে পারবেন:

• zbazi কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে এবং কেন সংগ্রহ করে।
• সংগৃহীত তথ্য কীভাবে ব্যবহার, প্রক্রিয়া ও সংরক্ষণ করা হয়।
• কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার কী কী অধিকার আছে।
• তথ্য সুরক্ষায় zbazi কী প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা নেয়।

zbazi বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অভ্যাস মেনে চলে। আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের আইনগত দায়িত্ব এবং নৈতিক অঙ্গীকার।

২আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

zbazi বিভিন্ন উৎস থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচের টেবিলে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

zbazi কেবলমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করে যা সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া হয় না।

৩তথ্য কীভাবে এবং কেন ব্যবহার করা হয়

zbazi সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়া: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিরাপদে সম্পন্ন করার জন্য।
• KYC যাচাই: পরিচয় ও বয়স নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে।
• সেবা উন্নয়ন: ইউজারের অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে।
• গ্রাহক সেবা: সাপোর্ট টিকেট ও অভিযোগ সমাধানের জন্য।
• দায়িত্বশীল বেটিং: সমস্যাজনক বেটিং প্যাটার্ন শনাক্ত করতে।
• আইনি সম্মতি: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।
• যোগাযোগ: প্রয়োজনীয় বিজ্ঞপ্তি ও আপডেট পাঠাতে (সম্মতি সাপেক্ষে মার্কেটিং)।

৪কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

zbazi কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• পারফরম্যান্স কুকি: সাইটের কোন অংশ কতটা ব্যবহার হচ্ছে তা বুঝতে — সবই বেনামী তথ্য।
• ফাংশনালিটি কুকি: ভাষা পছন্দ, লগইন তথ্য মনে রাখতে ব্যবহার হয়।
• অ্যানালিটিক্স কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণে — ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য নয়।

ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে তাতে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে। zbazi-র সাইটে প্রথমবার প্রবেশ করলে কুকি সম্মতির নোটিশ দেখানো হবে।

৫তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

zbazi আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad বা অন্য পেমেন্ট পার্টনারের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: সার্ভার হোস্টিং, অ্যানালিটিক্স — সবাই গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: জালিয়াতি বা মানি লন্ডারিং তদন্তে নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে।

৬তথ্য সুরক্ষার প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা

zbazi আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোত্তম প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল উপাদান:

• 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন দিয়ে সব ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত।
• সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড ডাটাবেসে রাখা হয়।
• দুই-স্তরের অথেনটিকেশন (2FA) অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য উপলব্ধ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং করা হয়।
• ডেটা অ্যাক্সেস শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমিত।
• সন্দেহজনক অ্যাক্টিভিটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত ও ব্লক করা হয়।
• নিরাপদ ডেটা সেন্টারে ব্যাকআপ সংরক্ষিত থাকে।

তবুও কোনো ডিজিটাল সিস্টেম ১০০% নিরাপদ নয়। কোনো নিরাপত্তা সমস্যা ঘটলে zbazi দ্রুততম সময়ে প্রভাবিত ইউজারদের জানাবে এবং প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেবে।

৭তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

zbazi আপনার তথ্য কতদিন রাখবে তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনগত প্রয়োজনীয়তার উপর।

মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপ্রচলিত করা হয়। আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট কিছু তথ্য আরও বেশি সময় রাখতে হতে পারে।

৮আপনার গোপনীয়তা অধিকার

zbazi-তে অ্যাকাউন্ট ধারক হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@zbazi.im-এ ইমেইল করুন বা সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

৯শিশুদের গোপনীয়তা

zbazi-র সেবা সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো নাবালকের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

কোনো নাবালক zbazi-তে নিবন্ধন করেছে বলে আমাদের জানানো হলে বা আমরা তা শনাক্ত করলে, সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা এ বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

১০নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

zbazi সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করলে নোটিশ দেখানো হবে।
• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে।

পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হবে।